Politique de retours

Si une partie ou la totalité des produits reçus ne vous convient pas, vous avez une période de renvoi de 14 jours après réception.

Les produits renvoyés qui nous sont livrés doivent être en bon état. Les produits doivent être présentés dans leur emballage d’origine sans être utilisés. Le remboursement couvrira les produits et les frais de livraison initiaux et le remboursement se fera directement sur la carte de crédit utilisée pendant la commande.

Les frais d’expédition liés au retour de vos produits sont à vos frais.

Renseignez-vous sur notre politique de retour et consultez le formulaire de retour ci-dessous.

MARCHANDISES INDÉSIRABLES

Si vous changez d’avis :

1. Remplissez le formulaire de retour au bas de cette page.

2. Nous vous enverrons par e-mail un numéro de référence de retour et nous vous fournirons une adresse.

3. Veuillez écrire le numéro de retour clairement sur la boîte et envoyer (avec l’emballage original dans la mesure du possible) à l’adresse fournie.

4. S’il vous plaît envoyer les marchandises indésirables à l’adresse de retour suivante
HD FRAGRANCES Attention: Service à la clientèle
963 Draille des Parties 13810 Eygalieres FRANCE

5. Une fois que nous avons reçu les marchandises, nous organiserons votre remboursement ou échange dans les 14 jours.

MARCHANDISES DÉFECTUEUSES/ENDOMMAGÉES

Dans le cas rare où un article est défectueux ou endommagé, veuillez s’il vous plaît suivre ces étapes et nous vous offrirons le remplacement ou un remboursement complet.

1. Remplissez le formulaire de retour au bas de cette page.

2. S’il vous plaît envoyez-nous une photo des marchandises endommagées ou défectueuses à l’adresse e-mail: CustomerService@AboutRose.com.

3. Nous vous enverrons par e-mail un numéro de référence de retour et organiserons une journée pour la collecte.

4. S’il vous plaît, écrivez clairement le numéro de retour sur la boîte.

5. Nous organiserons votre remboursement ou échange dans les 14 jours suivant la réception des marchandises défectueuses.

 

 

Veuillez noter qu’il est nécessaire de fournir des preuves photographiques des biens endommagés et que nous pouvons ou non récupérer les produits endommagés auprès de vous pour une enquête plus approfondie sans frais supplémentaires vous concernant. Vous sera envoyé un remplacement ou un remboursement complet dans les 14 jours. Nous sommes très soucieux de la qualité de nos produits et sommes très attentifs aux retours de chaque client que nous renvoyons à notre équipe de développement.

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